الدعم والمساعدة
نحن هنا لمساعدتك. عادةً نردّ خلال 24–48 ساعة.
تواصل معنا
للاستفسارات، تقارير الأخطاء، طلبات حذف البيانات، أو أي ملاحظة:
📧 راسلنا عبر البريدأو انسخ العنوان: amjadmohisen@gmail.com
أسئلة شائعة
- كيف أستعيد مشترياتي على جهاز جديد؟
افتح الإعدادات داخل التطبيق ثم اضغط "استعادة المشتريات". سيتم تفعيل بريميوم تلقائيًا إذا كنت قد اشتريته سابقًا بنفس Apple ID. - كيف أحذف حسابي؟
الإعدادات < حساب فَصيح < حذف الحساب. الحذف فوري ودائم. - هل تسجيلاتي الصوتية تُحفظ على خوادمكم؟
لا. كل التسجيلات تبقى على جهازك فقط ولا تُرفع لأي مكان. - لم تظهر الإعلانات بعد شرائي بريميوم — ما الحل؟
اضغط "استعادة المشتريات" في الإعدادات. إن استمرت المشكلة، راسلنا. - هل يعمل التطبيق دون إنترنت؟
نعم، معظم الدروس تعمل دون اتصال. مزامنة التقدم تحتاج إنترنت فقط عند تشغيلها.
روابط
Support & Help
We're here to help — typical reply within 24–48 hours.
Contact
For questions, bug reports, data-deletion requests, or any feedback:
📧 Email usOr copy the address: amjadmohisen@gmail.com
FAQ
- How do I restore my purchase on a new device?
Settings inside the app → "Restore Purchases". Premium reactivates automatically if you bought it before on the same Apple ID. - How do I delete my account?
Settings → Fasih Account → Delete Account. Deletion is immediate and permanent. - Are my voice recordings stored on your servers?
No. All pronunciation recordings stay on your device only. - Premium isn't removing ads — what now?
Tap "Restore Purchases" in Settings. If it still doesn't work, email us. - Does the app work offline?
Mostly yes — most lessons run offline. Progress sync needs internet when enabled.