الدعم والمساعدة
نحن هنا لمساعدتك. عادةً نردّ خلال 24–48 ساعة.
تواصل معنا
للاستفسارات، تقارير الأخطاء، الإبلاغ عن سؤال، طلبات حذف البيانات، أو أي ملاحظة:
📧 راسلنا عبر البريدأو انسخ العنوان: amjadmohisen@gmail.com
أسئلة شائعة
- كيف ألعب مع أصدقائي؟
من تبويب «المنافسات» أنشئ مباراة أونلاين وشارك رابط المباراة مع أصدقائك، أو ادخل برمز الدعوة. سيفتح الرابط المباراة مباشرةً داخل التطبيق. - كيف أحذف حسابي؟
الملف الشخصي < الإعدادات < حذف الحساب. الحذف فوري ودائم، وتُزال بياناتك المرتبطة بالحساب. - كيف أستعيد مشترياتي على جهاز جديد؟
افتح الإعدادات داخل التطبيق ثم اضغط «استعادة المشتريات». ستُفعّل مشترياتك تلقائيًا إن كنت اشتريتها سابقًا بنفس Apple ID. - اشتريت عملات ولم تُضَف إلى رصيدي — ما الحل؟
تأكد من اتصالك بالإنترنت ثم اضغط «استعادة المشتريات». إن استمرت المشكلة، راسلنا مع إيصال الشراء وسنعالجها فورًا. - كيف أبلّغ عن سؤال خاطئ أو صورة غير مناسبة؟
استخدم زر «الإبلاغ» الظاهر مع السؤال داخل المباراة، أو راسلنا عبر البريد مع وصف السؤال. - هل يحتاج التطبيق إلى إنترنت؟
نعم؛ المباريات أونلاين والمعارك والتحدّي اليومي تحتاج اتصالاً بالإنترنت لمزامنة النتائج والترتيب. - كيف أسجّل الدخول أو أستعيد تقدّمي؟
سجّل الدخول عبر Apple باستخدام نفس الحساب الذي بدأت به، وسيُستعاد تقدّمك ورصيدك تلقائيًا.
روابط
Support & Help
We're here to help — typical reply within 24–48 hours.
Contact
For questions, bug reports, reporting a question, data-deletion requests, or any feedback:
📧 Email usOr copy the address: amjadmohisen@gmail.com
FAQ
- How do I play with friends?
In the "Competitions" tab, create an online match and share the match link with your friends, or join with an invite code. The link opens the match directly in the app. - How do I delete my account?
Profile → Settings → Delete Account. Deletion is immediate and permanent, and your account data is removed. - How do I restore my purchases on a new device?
Settings inside the app → "Restore Purchases". Your purchases reactivate automatically if you bought them before on the same Apple ID. - I bought coins but they weren't added — what now?
Make sure you're online, then tap "Restore Purchases". If it still doesn't work, email us with your receipt and we'll fix it right away. - How do I report a wrong question or inappropriate image?
Use the "Report" button shown with the question during a match, or email us with a description of the question. - Does the app need internet?
Yes — online matches, battles, and the daily challenge need an internet connection to sync results and rankings. - How do I sign in or restore my progress?
Sign in with Apple using the same account you started with, and your progress and balance are restored automatically.