تواصل معنا
لأي مشكلة أو اقتراح، راسلنا على mohanadmohaisen96@gmail.com، ونرد عادة خلال يومين عمل. يساعدنا أن تذكر طراز جهازك وإصدار iOS ورقم المرحلة.
الأسئلة الشائعة
اشتريت شيئاً ولم يظهر، أو غيّرت جهازي
افتح المتجر من داخل اللعبة (زر المفاتيح أو قائمة «العب» ← المتجر) واضغط «استعادة المشتريات». تُستعاد «إزالة الإعلانات» و«عرض البداية» تلقائياً. حزم المفاتيح لا تُستعاد لأنها تُستهلك عند الشراء.
فقدت تقدمي بعد إعادة تثبيت اللعبة
سجّل الدخول إلى Game Center و iCloud على جهازك ثم افتح اللعبة، وستستعيد تقدمك تلقائياً من آخر نسخة محفوظة.
كيف أحصل على مفاتيح؟
أكمل التحدي اليومي (2 إلى 5 مفاتيح، ومضاعفة في رمضان)، أو شاهد إعلاناً قصيراً من المتجر، أو اشترِ حزمة مفاتيح.
التحدي اليومي
5 مراحل جديدة كل يوم، نفسها لجميع اللاعبين، وتتجدد يومياً عند منتصف الليل بتوقيت غرينتش (الثالثة فجراً بتوقيت السعودية). أكمله يومياً لتحافظ على سلسلتك.
اللعب مع الأصدقاء
من قائمة «العب» اختر «العب مع أصدقائك» ثم «أنشئ مباراة»، وشارك الرمز المكوّن من 6 خانات أو رابط واتساب. يحتاج اللعب مع الأصدقاء إلى اتصال بالإنترنت، بينما تعمل بقية اللعبة بدونه.
لا تصلني الإشعارات
افتح إعدادات iPhone ← الإشعارات ← اللعبة، وتأكد من تفعيل «السماح بالإشعارات».
كيف أغيّر إعدادات الإعلانات أو الخصوصية؟
من القائمة داخل اللعبة اضغط «الخصوصية». لإيقاف التتبع: إعدادات iPhone ← الخصوصية والأمان ← التتبع. لإزالة الإعلانات نهائياً اشترِ «إزالة الإعلانات».
حذف بياناتي
راسلنا على البريد أعلاه، وراجع سياسة الخصوصية.
Support (English)
Contact: mohanadmohaisen96@gmail.com. We usually reply within 2 business days; please include your device model, iOS version and level number.
A purchase is missing / new device
Open the store in the Game (tap the keys counter, or Play menu › Store) and tap “Restore Purchases”. Remove Ads and the Starter Pack are restored; key packs are consumed when bought and cannot be restored.
Progress lost after reinstalling
Sign in to Game Center and iCloud on your device, then open the Game; your progress is restored from the latest cloud copy.
How do I get keys?
Complete the daily challenge (2–5 keys, doubled during Ramadan), watch a short ad in the store, or buy a key pack.
Daily challenge
5 new levels every day, the same for all players, refreshed at midnight UTC.
Playing with friends
Play menu › Play with friends › Create a match, then share the 6-character code or WhatsApp link. Matches need an internet connection; the rest of the Game works offline.
Notifications, ads and privacy
Notifications: iPhone Settings › Notifications. Ad consent: Menu › Privacy in the Game. Tracking: Settings › Privacy & Security › Tracking. See the Privacy Policy.